24
Jun

Visita a Zara

Escrito el 24 junio 2008 por Alumni en Business Networking

DSC00557.JPGComenzamos nuestra visita a Inditex el día 6 de junio de 2008 a las 10,30 de la mañana. María, una de las directoras de Comunicación de Zara, nos estaba esperando. Nos explicó todo al detalle y pudimos preguntar a medida que se desarrollaba la visita no sólo a ella sino también a algunos empleados de Zara que amablemente nos explicaron algunos procesos.

Iniciamos la ruta por las oficinas centrales donde están todos los diseñadores, country managers y directores generales de Zara. Las instalaciones de Zara en la Coruña tienen unas dimensiones enormes y todos trabajan en un ambiente que parece relajante aunque estén delante de ordenadores que les envían información en tiempo real de lo que está pasando en cada tienda del mundo. Todo a su alrededor es blanco, con pocos muebles y espacioso, sin oficinas individuales. Esto permite el intercambio de información ya que la cercanía entre trabajadores facilita el movimiento de sillas con ruedas de una mesa a otra si quieren ver algo en los ordenadores de otros empleados. Los diseñadores ya están trabajando en las colecciones de la próxima temporada primavera – verano, no pudimos hacer fotos por el tema de la confidencialidad.

DSC00591.jpg

Esta parte de las instalaciones se divide por distintas áreas (mujer, hombre y niño). Cada división tiene sus propios diseñadores, country managers, etc.

A través de las ventanas del edificio donde trabaja la mayoría de empleados se pueden ver las montañas y entra muchísima luz por las ventanas. El comentario general fue que era una oficina poco convencional, con un ambiente muy joven e informal. Además tienen el mar bastante cerca…

(En este LINK podrás ver el resto de las fotos.)

En la planta de abajo pudimos ver las tiendas piloto de Zara y Zara home, los escaparates, y la nueva tienda de Inditex (Uterqüe) que saldrá a la luz en verano. Todos pudimos entrar y ver los productos que nos gustaron bastante. Auguramos que tendrá también bastante éxito en la calle…Tendrá complementos de gama más alta a precios asequibles.

Por allí estaba Amancio Ortega trabajando con un equipo de empleados en una de las tiendas piloto. Parece ser que él está al tanto de todo, sabe qué colores se venden más, qué diseños hay para las nuevas colecciones, etc. Es, sin duda, un hombre que está al frente de su imperio. Según María es bastante cercano y le gusta trabajar en la sede de Inditex.

De allí pasamos a la fábrica y centro de logística. Nos sorprendió a todos ver el poco personal que trabajaba en la fábrica debido a la automatización de los procesos. En tres plantas tienen 500.000 metros cuadrados de instalaciones. Primero vimos cómo en un ordenador mueven las piezas de los patrones sobre la tela para poderla aprovechar al máximo. Desde allí envían la información a un ordenador conectado a una máquina que corta automáticamente las piezas. Varias capas de tela se colocan una sobre otra, se recubren por un plástico y se envasan al vacío para que una potente máquina con cuchilla comience el proceso de corte. María nos explicó que al sacar todo el aire  el bloque que forma la tela es tan duro como una tabla y las capas no se moverán permitiendo así un corte perfecto.

Estas piezas cortadas junto con todo lo necesario para el acabado de la prenda (botones, cremalleras, etc.), se envían a talleres cercanos a La Coruña (en Galicia y en Portugal) para que se cosan y cuando la prenda está completa es de nuevo enviada a las instalaciones de Zara. Este proceso suele tardar aproximadamente 48 horas.

Una vez que las prendas están preparadas, hay que plancharlas y pasar un control de calidad. Cada hora unas 7.000 prendas son procesadas en la fábrica. ¡Es impresionante la velocidad a la que trabajan!

Cada tienda recibe dos pedidos de prendas a la semana que salen de las instalaciones en la Coruña. Casi todo el sistema de envío es automático. En la Coruña reciben los pedidos que hace la encargada de la tienda por PDA. Ella conoce muy bien a su clientela y sabe qué colores, prendas, etc tendrán más éxito. En el centro de logística las prendas con percha ya preparadas cada una en su envoltorio de plástico se mueven por raíles que llevan un chip que las va dirigiendo a sus cajas correspondientes para hacer el envío. Las prendas finalmente van a unas cajas y se clasifican por país, ciudad y tienda. Pudimos ver prendas que iban a distintas partes del mundo como Madrid, México, Alemania o Dubái.

Las prendas que van dobladas llevan otro proceso. Unos empleados pasan un lector de código de barras y según el código, la prenda va ya a la caja correspondiente de la tienda que la ha pedido. En cada caja que va a una determinada tienda se ponen automáticamente todas las prendas correspondientes al pedido. ¡Parecía que las prendas “volaban” por la cinta transportadora!

Las cajas se transportan de manera que las que van a la misma ciudad y tienda irán en el mismo camión. Los camiones están preparados para llevarse las cajas dos veces a la semana. Fuera de Europa la mercancía se suministra por avión. Ellos trabajan con Air France y DHL y suelen usar el aeropuerto de Santiago de Compostela.

Nos pareció divertido que los empleados de cada equipo en el centro de logística llevan camisetas del mismo color para identificarse, además estaban sentados juntos en el comedor a la hora de la comida. El ambiente allí parece distendido y agradable a pesar del ritmo de trabajo que llevan a diario…

Al final de la visita nos fuimos todos a comer a un restaurante en el centro de la Coruña. Marisco, pescado, empanada, vinito Albariño…qué bueno! Hemos hecho una visita increíble a uno de los centros de logística más famosos del mundo.

El equipo organizador

Comentarios

Lo siento, el formulario para dejar un comentario está cerrado en estos momentos.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle contenido relacionado con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. Aceptar