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Last Wednesday November 10 th a lecture by our colleague Elena Alfaro, entitled “Experiences: the new proposal to increase customer loyalty.” took place at the headquarters of CAEB (Balearic Confederation of Business Associations) in Palma de Mallorca.

Through a very practical and graphical speech, Elena reported us about the latest trends in experiential marketing and how the customer experience, primarily through management of emotions, can be a new source of competitive advantage and differentiation to overcome situations where the products or services offered have become commodities. The talk generated high interest and signed up 38 people. Following the same, some of the attendees went to drink with the speaker.

El pasado Miércoles día 10 de Noviembre tuvo lugar en la sede de CAEB (Confederación de Asociaciones empresariales de Baleares) de Palma de Mallorca una conferencia a cargo de nuestra colega Elena Alfaro titulada ” Experiencias: la nueva propuesta para fidelizar al cliente”.

En la misma y de manera muy práctica y gráfica, Elena nos ilustró sobre las últimas tendencias en Marketing experiencial y de cómo las experiencias con el cliente, esencialmente mediante la gestión de sus emociones, pueden ser una nueva fuente de ventaja competitiva y diferenciación para superar situaciones donde los productos o servicios ofrecidos se han convertido en commodities. La charla tuvo alto interés y se inscribieron 38 personas. Tras la misma, algunos de los asistentes fuimos a tomar algo con la ponente.

Comentarios

Kaye 1 mayo 2012 - 12:08

Elena Alfaro is really a GENIUS!.. She discussed about how will you get loyal costumer, it relies with how you deal with them and what quality you give. Keep it up!
Kaye from bain de soleil pas cher 

vusual basic 11 junio 2013 - 13:53

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