27
Ene

RetailMk_IERCEl  pasado jueves 23 de enero se celebró una nueva sesión del Retail Club bajo el título Retail Marketing New Era: No todo sirve para vender. Intervinieron Javier Barrio, Profesor del IE Business School; Alberto Córdoba, Socio Director de la Consultora Lukkap y Alicia Davara, Redactora de DA Retail – Distribución Actualidad.

Bajo la organización de Sergio Rivas, Óscar Molina, Santiago de Mora, Alicia Davara y Javier Parra, en esta ocasión descubrimos cómo se están enfocando las nuevas relaciones retailer-cliente. Las marcas deben hacer de las amenazas, fortalezas y aprovechar que sus clientes están más informados para vincularlos y fidelizarlos. Gracias a las redes sociales, el e-commerce o las posibilidades que ofrecen hoy día los smartphones, a partir de ahora el único contacto ya no será la tienda. Averiguar los canales de emplean los clientes para potenciarlos, desarrollar estrategias para hacer que la experiencia de compra sea única y a la vez coherente para todos ellos o rediseñar por completo el mensaje que deben transmitir nuestros puntos de venta fueron algunos de los temas que descubrieron a la Audiencia Javier, Alberto y Alicia.

RetailMk_IERC2Moderados por Javier Parra, tras las exposiciones se abrió un período de debate donde se llegó a la conclusión de que las empresas no solo deben desarrollar estos nuevos canales de relación con el cliente sino además potenciar unos de sus principales activos: sus equipos humanos.

Para informarte de todo lo que pasa en torno al mundo del Retail, únete a nuestro Club en Linkedin: IE Retail Club

 

Retail Marketing New Era: Not everything serves for selling

On Thursday January 23th a new session of Retail Club was held under the title Retail Marketing New Era: Not everything serves for selling. The speakers for this occasion where Javier Barrio, Professor of IE Business School, Alberto Córdoba, Managing Partner of Lukkap Consultants and Alicia Davara , Chief Editor of DA Retail – Distribución Actualidad.

Under the organization of Sergio Rivas, Oscar Molina, Santiago de Mora, Alicia Davara and Javier Parra, this time we discovered how retailers are focusing the new relations between shops and customers. Brands need to convert threats in strengths and exploit their customers level of information to link and increase loyalty. Thanks to social media, e- commerce or the possibilities offered by today’s smartphones, from now and on the only contact between both parts is no longer the store. Finding out the channels used to empower clients, developing strategies to make the shopping experience unique and yet consistent for all of them or transforming the shops in order to transmit the company’s new message were some of the topics discovered by Javier, Alberto and Alicia.

Moderated by Javier Parra, after many Q&A we concluded that companies should not only develop these new channels of customer relationship but also strengthen one of its main assets: Human Resources.

If you want to be informed about everything it happens in Retail, join our Club in Linkedi: IE Retail Club

Comentarios

Aún no hay comentarios.

Dejar un Comentario

*

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle contenido relacionado con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. Aceptar