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May

(read the English version below)

Lourdes Pinillos y Javier Pasco son alumni del Master in Management 2009 y del International MBA 2009 de IE respectivamente. Al regresar a Perú, su país de origen, pusieron en acción los conocimientos adquiridos y fundaron una empresa de e-commerce dedicada a la belleza y el cuidado personal. Actualmente está siendo acelerada por Wayra en Perú.

La empresa ya tiene un año de operaciones y hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Lourdes para saber un poco más de su proyecto.

Fanpage TelefonicadelPeru 07.08.13

¿Lourdes, de dónde surge la idea?

Siempre me gustaron los productos de belleza y además siempre tuve la idea de tener la empresa propia. Una día estaba con mis socias lanzando lluvia de ideas e investigando sobre modelos de negocio que no estén implementados en Perú, y vimos que el e-commerce estaba en crecimiento en el país así como el sector belleza. Nos enteramos que en otros países tenían este sistema de muestreo a través de cajas de belleza y que era muy exitoso, así que evaluamos la viabilidad de la idea en el país y decidimos lanzarla al mercado.

¿Qué os llevó a crear esta empresa?
Siempre quise tener un negocio propio, fue un sueño desde siempre. El IE contribuyó también en acrecentar el espíritu emprendedor. Es así que en 2012 decidí dejar mi trabajo corporativo en ‎Ernst & Young y lanzarme a una nueva aventura, en la cual he aprendido muchísimo, no sólo sobre temas como marketing digital (y temas que yo no había visto antes ya que mi background era más financiero) sino habilidades blandas de líder.”

¿Tuvisteis algún tipo de asesoramiento para comenzar?
Sí. Inicialmente participamos en un curso acelerado para emprendedores (Startup Academy), al final del cual resultamos entre los ganadores. En dicho curso tuvimos acceso a mentores importantes en el ecosistema peruano de tecnología. Igualmente fuimos asesorados por mi Universidad en Perú (Universidad del Pacífico). Luego postulamos a Wayra, la aceleradora de negocios de Telefónica, de quienes hemos recibido capital semilla y coaching especializado.

¿Fue la única idea inicial o teníais otras y os decidisteis por esta?

Tuvimos otras ideas. Pensamos en negocios tradicionales de belleza y también de moda, pero finalmente nos decidimos por el e-commerce de belleza, puesto que era algo muy novedoso y de gran crecimiento no sólo en el país, sino a nivel mundial.

¿Cuáles han sido los mayores obstáculos que habéis encontrado?

Principalmente poder llegar a las empresas cosméticas con un producto totalmente nuevo. Poco a poco lo fuimos superando, siempre hay empresas que confían en ti desde el comienzo, y luego las demás ya llegan solas cuando ven que el negocio tiene tracción. También hemos realizado un trabajo de educación al usuario, ya que mucha gente aún piensa que puede ser inseguro comprar online y muchas veces su primera compra fue en www.Deluxebox.pe . Es un tema de evolución del consumidor, y nosotros estamos evolucionando con ellos.

¿Cuáles son vuestras fortalezas con respecto a la competencia?pantallaso db web

Nos diferenciamos por ofrecer una opción integral y un servicio al cliente excelente. A diferencia de otras páginas webs, somos un e-commerce especializado. Además, nos enfocamos no sólo en el producto, sino en la entrega del mismo, y en todo el proceso desde que se inicia la intención de compra, hasta el servicio post-venta.

¿Qué planes tenéis para el futuro a corto y mediano plazo?
Por un lado, queremos consolidarnos en el mercado peruano a través del lanzamiento de cajitas DeluxeBox temáticas, así como la incursión en el segmento masculino. Por otro lado, queremos regionalizarnos. Inicialmente hemos pensado en Colombia y Ecuador. Justo el día de hoy (27 de mayo de 2014) participamos en el “Demo Day” de Wayra Perú y presentaremos nuestro startup a inversionistas. Queremos ser un referente online de la belleza en Latinoamérica.

 

La empresa ya cuenta con más de 70 marcas cosméticas en su portfolio. Han creado un sistema para introducir nuevos productos utilizando el “tryvertising“, donde envían unas cajas personalizadas según el perfil de cada cliente con nuevos productos y marcas. De esa manera los clientes pueden probar dicho productos y luego comprarlos en la tienda online.

Como estudiante del Máster en Management pudiste aprovechar el máster al máximo la experiencia IE, viniste como Becaria Carolina de mérito y también fuiste Presidenta del Club Perú.  A todas estas, ¿Cuál es el conocimiento o clase de IE que te recuerdas más o te ha servido más para tu experiencia de emprendedora?

Recuerdo muchas clases y muchas vivencias extraordinarias. Entre ellas por ejemplo recuerdo la clase de Marketing con Ignacio Gafo. Me sirvió mucho para darme cuenta del poder que tiene el Marketing si medimos las acciones adecuadamente y las respaldamos siempre con números. También recuerdo las clases de Economía con Gonzalo Garland, siempre es importante entender de manera macro los factores que afectan el entorno de nuestros emprendimientos. En general, las clases del IE me ayudaron a conocer nuevos modelos de negocio, realidades en otros países y a enceder el “bichito emprendedor” en mi. Aunque no lo hice de inmediato salí de IE, lo hice un par de años después.

Además de las clases, creo que algo que me sirvió mucho fue la convivencia en un ambiente multi-cultural, los trabajos en equipo y el compartir con los compañeros. Todo esto me ayudó a desarrollar mis habilidades blandas y a tener una visión mucho más amplia del mundo y de los negocios.

Finalmente, ¿Qué consejo darías  a los emprendedores de IE?

Primero a los estudiantes que aprovechen al máximo esta etapa en IE, donde no sólo aprenderán nuevos conocimientos, sino que se desarrollarán como personas. Les aconsejaría que siempre vean fuera de la caja, que no se queden sólo con un modelo de negocio porque éste puede mutar en el camino, hay que ser flexibles y ver qué nos dice el mercado. Les diría es que intenten validar de alguna forma su modelo y se lancen al mercado cuanto antes. También les diría que no piensen que porque “ya hay alguien haciendo lo mismo” lo de ustedes no puede resultar. Podemos adecuar modelos de negocio existentes, re-inventarlos y mejoralos. Les aconsejo que se lancen y sigan sus sueños, es muy motivador emprender algo de cero. No sólo las satisfacciones son enormes, sino también las enseñanzas. He sentido que he hecho un máster de nuevo. 

Enhorabuena a Lourdes y Javier!

 

English version:

Lourdes Pinillos and Javier Pasco are alumni of the Master in Management 2009 and International MBA 2009 respectively. After going back home to Peru, they put into use the acquired knowledge and founded an e-commerce company dedicated to beauty and personal care. It is currently being accelerated by Wayra Peru, Telefonica’s start-up accelerating program.

The company has gone through its first year already and we’ve had the opportunity to interview Lourdes to know more of their project.

foto caja final

Lourdes, where the idea came from?

I’ve always loved beauty products and also always had the idea of ​​having my own business. One day I was with my partner making brainstorming and researching business models that are not implemented in Peru, and saw that the e-commerce was growing in the country as well as the beauty products sector. We knew that in other countries have been applied this sampling system through beauty boxes and it was very successful, so we evaluated the feasibility of the idea in Peru and decided to launch it.

What led you get into this business?

I always wanted to have my own business; it has been always a dream. IE also contributed enhancing my entrepreneurial character. So in 2012 I decided to leave my corporate job at a Ernst & Young and get into a new adventure, where I’ve learned a lot, not only on topics such as digital marketing (and matters that I had not seen before because my background was finance) but soft skills as a leader.

Did you have some guidance to get started?

Initially participate in an accelerated program for entrepreneurs (Start-up Academy), where we finished among the winners. There we had access to important mentors in the Peruvian ecosystem of technology.  We also had guidance from my university in Peru (Universidad del Pacífico). Then we postulated to Wayra, the Telefonica’s business accelerator, from which we’ve received seed capital and specialized coaching.

Was the only original idea or you had others and then you decided for this one?

We had other ideas. We thought in traditional business of beauty and fashion, but finally decided on the e-commerce beauty, since it was something new and growing not only in the country but worldwide,”

What were the biggest challenges you’ve found?

Mainly access to the cosmetic companies with a brand new product. Gradually we were able overcome it. There are always companies who trust in you from the beginning, and then others arrive when they see that the business generate attention. We have also started educating the user, since many people still think that buying online can be insecure and often their first online purchase was in our site www.Deluxebox.pe . It’s a matter of consumer development, and we are developing the business with them.

What would you say are your strengths relative to your competition?

We differentiate ourselves by offering a comprehensive choice and excellent customer service. Unlike other websites, we are a specialized e-commerce. In addition, we focus not only on the product but in the delivery, and the whole process from the purchase intention to the after- sales services.

What are your plans for the future short and medium term?

We want to consolidate our business in the Peruvian market through the launch of thematic DeluxeBox boxes as well as getting into the male segment. Additionally we want to develop to other countries. Initially we thought in Colombia and Ecuador. Today (May 27th, 2014) we participated in the “Demo Day” of Wayra Peru and made a presentation our start-up to investors. We want to be an online reference of beauty in Latin America.

The company already works with more than 70 cosmetic brands. They have created a system for introducing new products using the “tryvertising” where they deliver new products and brands in personalized boxes following the profile of each customer. In this way customers can test products and then buy in the online store.

As students at the Master in Management you seized every opportunity and the IE experience, coming to IE as a Carolina Scholar and later on as President of the IE Club Peru.  Furthermore, What would you say what the most valuable knowledge, class or experience you had during the master program and that has been most useful for your entrepreneurial experience? 

I treasure a lot of memories from my IE experience. Among them the marketing classes with Ignacio Gafo, where I realized the power of marketing if we measure each action and support them with numbers. I also remember the Economic Environment class with professor Gonzalo Garland as it is important to understand different macro-factors affecting entrepreneurship. Broadly speaking, classes at IE helped me find out and realize new business models, and the reality of other countries and to switch on my “entrepreneurial bug”. Nevertheless when I graduated I when to a corporate job I started my own business later on.

But beyond the classes I think something that has been extremely useful was the learning of team-building in a multicultural space, to be able to work in teams and all I shared with my classmates. All these helped me to develop my sift skills and to have a much broader vision of the world and of business.

Finally, Could you share with us an advice for the IE entrepreneurs? 

Firstly to students: seize every moment of this stage at IE, no only you will learn new things academically but you will develop as a person. I would advise them to think outside the box, don’t just accommodate to one business model because it can iterate alongside the entrepreneurial way. One should be flexible and listed to the markets. I would also say try to validate your model fast and launch fast. “Someone else is doing it already” is not an excuse to do it better and make it work. We can adapt existing business models, re-invent the, and improve them. I advise them to plunge and follow their dreams, it’s very fulfilling to start up something from scratch. Not only satisfactions are huge but also the lessons learned. Being an entrepreneur… I feel it’s like doing the master for a second time!

 

Congratulations to Lourdes and Javier!

Comentarios

roymathew 1 febrero 2016 - 12:48

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xiao hiruka 31 mayo 2016 - 04:20

Students at the University are very fortunate that they have a careers centre that is dedicated to helping and supporting students to find work after completing their eduction.
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kilua senteriu 26 julio 2016 - 18:47

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