Archivo de la Categoría ‘Sectorial’

16
Dic

_PMA8459Las personas. Sus percepciones y expectativas. Unas y otras describen los profundos y rápidos cambios que están teniendo lugar en los hábitos de consumo de los automovilistas. Percepciones y expectativas explican también los factores que conforman y facilitan la orientación al cambio en las empresas que prestan servicios de venta y posventa de vehículos. Esta fue la principal conclusión del networking promovido por MSXI el pasado 11 de noviembre de 2014 en la prestigiosa escuela de negocios IE Business School. Las personas, clientes y colaboradores de las empresas, encarnan el cambio: de los hábitos de consumo unas y de la cultura corporativa de las compañías otras. Pero mientras que el primero sucede, el segundo hay que propiciarlo.

¿Cuáles son las percepciones y expectativas actuales y de futuro de los automovilistas? ¿Cuáles son las claves del éxito para gestionar el cambio en las empresas en línea con la evolución de los hábitos de consumo de los automovilistas? A ambas preguntas trataron de dar respuesta Ricardo Conesa, Country Manager para Iberia de ICDP; Gerardo Cabañas, director general de AutoScout24; Nuria Manzano, Account Manager de MSXI; y Susana Fernández, Executive Coach y Socia Fundadora de Net4Talent.

_PMA8454“Los comportamientos de los clientes están cambiando pero…¿Cómo cambio yo mi empresa?”. Bajo este sugerente título, Ricardo Conesa, disertó sobre las dificultades e imperiosa necesidad de adecuar las empresas de distribución y reparación de vehículos a los nuevos procesos de decisión de compra que siguen los automovilistas. Tales procesos, caracterizados por la multicanalidad, por la exposición del potencial cliente a los mensajes del vendedor en diversos canales y con diferente grado de eficacia, requieren de los gestores y de las personas que trabajan en los concesionarios y talleres un esfuerzo de conocimiento de cada uno de ellos para su adecuada utilización, individual o conjuntamente. “Hay que acercarse a la realidad sin prejuicios”, señaló Conesa, “porque, por ejemplo, a pesar de la influencia de Internet, el contacto no digital con el automovilista continua siendo crítico para influir en la decisión de compra”.

_PMA8460“Tenemos que poner el foco en el automovilista ciudadano y no tanto en el vehículo. Las percepciones y expectativas son del cliente, no del coche”. Este fue el punto de partida de la intervención de Gerardo Cabañas, Director General de AutoScout24, que mostró los resultados de un estudio europeo realizado por su compañía entre miles de conductores a los que se pidió que imaginaran como será el coche del futuro. A partir de las conclusiones del mismo, que remiten a una ciudad inteligente con el ciudadano como epicentro de todo, espacios más saludables y menos contaminados, con calles más transitables y fluidas y un parque de vehículos joven, eminentemente eléctrico y dotado de los últimos avances tecnológicos, Cabañas apuntó algunas de las consecuencias que ese vehículo que sueñan los automovilistas hoy podría tener para la industria de la venta y reparación de vehículos. “¿Cómo va a cambiar el funcionamiento de concesionarios y talleres el cambio de paradigma de la propiedad del vehículo al uso compartido, o  la conectividad entre conductores y vehículos, de estos últimos entre sí y con las infraestructuras?”, se preguntó Cabañas. Y apuntó a un mayor uso de Internet en el proceso de compra de los vehículos, a una mayor vinculación del automovilista con su proveedor de mantenimientos y reparaciones gracias al e-call, y al desarrollo de diseños de carrocerías mucho más atrevidos por el eventual descenso de la siniestralidad que traería consigo una conducción mucho más inteligente.

“Las personas no cambian si no quieren hacerlo”. Es la afirmación que planeó sobre el conjunto de la exposición realizada por Nuria Manzano y Susana Fernández: “Gestionando con eficiencia el cambio que viene: Mitos, realidades y personas. Casos de éxito en el sector del automóvil: Activando las palancas y herramientas necesarias para lograr que el cambio”. A partir de ella, de la crucial importancia, una vez más, de las percepciones y expectativas de las personas, las ponentes analizaron los factores críticos a tener en cuenta para propiciar cambios en las empresas. Se detuvieron en la descripción y análisis del papel que juegan los impulsores del cambio, la intención perseguida con el mismo, no siempre evidente, y su concreción en procesos que seduzcan, persuadan y convenzan a las personas que tienen que activar, encarnar los cambios.

15
Dic

Rehabilitación Urbana y Sostenibilidad

Escrito el 15 diciembre 2014 por Alumni en Clubs & Activities, Sectorial

gema alfaroEl 19 de noviembre tuvo lugar el evento enmarcado dentro de las actividades que realiza ordinariamente el IE Real Estate Club en Madrid

El debate, patrocinado por la ACI (Asociación de Consultores Inmobiliarios), fue moderado por su presidente Ricardo Martí-Fluxá y contó con la participación de Xabier Barrondo (Director General de Negocio de GMP), José Antonio Fernández Gallar, Director General del Área Inmobiliaria Grupo Villar Mir, Javier Martínez, Director Nacional de Arquitectura de CBRE, Juan José Martín Montes, Director de Edificación de Aguirre Newman, Alfonso de las Peñas, Director de Operaciones Tetris, JLL y Gema Alfaro Simón, VP IEREC y Partner en Alfaro Manrique Office.

Gema Alfaro Simón fue la encargada de abrir el acto y explicó que, después del boom inmobiliario la rehabilitación se presenta como una opción de desarrollo inteligente y de añadir valor a los activos.

Por su parte, Ricardo Martí-Fluxá señaló la importancia de colaborar estrechamente con las administraciones públicas, creando Planes Generales flexibles.

Alfonso de las Peñas, recordó que la eficiencia es una demanda de las compañías extranjeras que convierten en un reto el mejorar nuestro parque inmobiliario.

Tomó la palabra Javier Martínez para indicar que en Europa la ubicación y el aumento de la densidad en los núcleos urbanos es una estrategia que el mercado está recompensando.

Juan José Martín Montes recalcó la importancia de la colaboración Público-Privada para trabajar con un mismo objetivo.

Por otro lado, Xabier Barrondo justificó que los edificios nuevos urbanos de calidad tienen demanda, y que la eficiencia es aun un posicionamiento estratégico, no de rentabilidad.

José Antonio Fernández Gallar presentó con detalle la Operación Canalejas. Habló de la necesidad de involucrar a la Administración para compilar y derogar parte de la normativa para hacer más atractiva la inversión internacional.

On the 19th of November an event took place within the normal activities of IE REAL ESTATE CLUB in Madrid.
The debate sponsored by ACI (Real Estate Consultants Association) was moderated by its president Ricardo Martí-Fluxá and counted with the participation of Xabier Barrondo (Business Director of GMP),  José Antonio Fernández Gallar (Real Estate General Director-Grupo Villar Mir), Javier Martínez (Director of Architecture at CBRE-Spain), Juan José Martín Montes (Edification Director-Aguirre Newman), Alfonso de las Peñas (Operations Director Tetris. National Director JLL) y Gema Alfaro Simón (VP IEREC and Partner in Alfaro Manrique Office).

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10
Dic

RDR_5635En aras de buscar otras facetas de las alternativas de colaboración público-privada, y teniendo como objetivo conocer de primera mano una experiencia innovadora en el marco de las PPP, el IE PPP Club lanzó su última conferencia

Desde hace algunos años, el Ayuntamiento de Zaragoza viene realizando prácticas de colaboración público-privada con éxito. En el marco de su proyecto Milla Digital, está el ecosistema de innovación tecnológica donde se desarrollan diversas experiencias enmarcadas en el desarrollo delaSmart City, tales como la red Wi-Fi Ciudad (wizi), la tarjeta ciudadana, o el laboratorio urbanoUrban Milla Lab de Zaragoza.

Dentro de esta colaboración público-privada se encuentra la experiencia desarrollada en emprendimiento de base tecnológica que la empresa Init lleva a cabo en el Centro de Incubación Empresarial de Milla Digital CIEM. Se trata de una buena práctica que ahora se pone de manifiesto con la presentación del Informe de Generación de Riqueza del CIEM , el cual por segundo año consecutivo, demuestra cómo el emprendimiento tecnológico impulsado por el Ayuntamiento de Zaragoza genera riqueza más allá de la reversión propia esperada de la prestación del servicio.

En la presentación, como primer ponente estuvo Ricardo Cavero, Director de Ciencia y Tecnología del Ayuntamiento de Zaragoza, y responsable del proyecto de la Milla Digital donde se enmarcan los centros de promoción de la actividad emprendedora CIEM , y CIEM Torre de Delicias .
Ricardo Cavero apostó por el modelo en el que, con el control y supervisión pública, el alineamiento de intereses y de vocación de servicio, la colaboración público-privada permite que servicios estratégicos para la ciudad sean prestados por empresas innovadoras y comprometidas, que garantizan la excelencia en la prestación de servicios avanzados, y un conocimiento compartido que redunda en un mayor beneficio para la ciudad.

A continuación, Carlos Piñeyroa, Director de Initland, el sistema de centros de innovación y emprendimiento de Init, ha insistido en que cuando el fin es compartido, es decir, la reversión a la sociedad de la inversión realizada por el Ayuntamiento para el estímulo del emprendimiento tecnológico, las opciones de ahondar en esa colaboración público-privada se incrementan, como bien pone de manifiesto el Informe de Generación de Riqueza presentado. Por último, destacó la importancia de que, de la misma manera que ocurre en las empresas, compartir la visión del servicio que se presta es fundamental para lograr impactos adicionales a los inicialmente establecidos.

RDR_5627Finalmente Alfredo Elías, consultor de Initland, detalló todos los datos del Informe de Generación de Riqueza, que evidencian dos narrativas:
Por un lado, la colaboración público-privada permite que la gestión de los procesos de aceleración empresarial se haga por empresas profesionales de esos servicios, lo que redunda en resultados positivos abrumadores muy por encima de los ratios medios obtenidos por otro tipo de incubadoras.
Por otro lado, también ha insistido en que la Riqueza generada por Init en colaboración público-privada con el Ayuntamiento de Zaragoza, trasciende el crecimiento y desarrollo de las propias empresas, porque el alineamiento de su éxito redunda en el beneficio de la ciudad. Así ha puesto de manifiesto cómo las empresas alojadas en el CIEM y en el CIEM Torre Delicias, están generando un empleo directo de una persona por año y empresa, amén del empleo indirecto generado por el incremento en la demanda de provisiones y servicios (un 69%, de los cuales 78% pertenecen a la propia Comunidad Autónoma), o de cómo el modelo de economía generado es avanzado (44% exportan y se genera una patente/registro de la propiedad intelectual por cada dos empresas) o como el impacto fiscal que tiene cada euro invertido en el activo de las empresas del CIEM, éste es cinco veces superior, en términos relativos, a cada euro invertido en una empresa del IBEX 35, poniendo así de manifiesto el interés que debe despertar la inversión de políticas públicas en este tipo de empresas.

In order to find other alternatives of public-private partnership, and willing to learn about an innovative experience in the PPP framework, the IE PPP Club launched its last Conference

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23
Jul

???????????????????????????????El pasado de 10 de julio el IE Art Club organizó una tertulia con la galerista Soledad Lorenzo titulada “Claves del arte contemporáneo”. Soledad Lorenzo es una referencia en el sector, al ser pionera del galerismo madrileño. Durante 26 años dirigió una galería en Madrid, que llevaba su nombre, donde expuso a artistas de renombre tanto a nivel nacional, como por ejemplo Antoni Tapies, Miquel Barcelo, Jose Maria Sicilia o Juan Uslé, como internacional, entre los que destacan Louise Bourgeois, Julian Schnabel o Robert Longo.
El evento tuvo lugar en el inigualable marco del Pabellón de Papel y se instrumentó bajo el formato de agradable charla, ya que no había un guión marcado y la audiencia estaba invitada a realizar preguntas en cualquier momento.

Soledad Lorenzo comenzó haciendo referencia a los aspectos emocionales y estéticos del arte, compartiendo con los asistentes sus inicios en el mundo del arte, las razones que le llevaron a abrir una galería y lo que para ella significa el concepto de arte, resaltando que sus motivaciones nunca fueron económicas. Se mostró como una persona apasionada por su trabajo como galerista, que en los negocios siempre se dejó llevar por la intuición.  Poco a poco la conversación fue girando hacia temas más concretos del mercado del arte. Los asistentes, muchos de ellos artistas aficionados y coleccionistas iniciáticos, preguntaron a Soledad Lorenzo por numerosos aspectos del arte actual, como su opinión personal sobre el arte urbano o cómo veía el desarrollo del incipiente mercado asiático del arte. Otra de las preguntas más recurrentes  fue sobre sus sugerencias para comenzar una colección, si prefería comenzarla con una obra de un artista consagrado o de uno joven y desconocido. Todas las respuestas estuvieron dotadas de la sabiduría y pasión que le caracteriza.

Tras más de una hora y media de animada y ecléctica conversación la charla llegó a su fin, no porque se hubiese agotado la tertulia sino porque eran las 22 horas y el espacio debía cerrarse. Tras el evento la invitada firmó su biografía a un asistente y se hizo fotos con varios miembros del público.

IE seminar with curator Soledad Lorenzo

On July 10th IE Art Club hosted a seminar with art curator Soledad Lorenzo focused on “Keys to Contemporary Art”. Soledad Lorenzo was a pioneer and is considered one of the most influential people in the sector. She ran her own art gallery in Madrid for over 26 years, and curated exhibitions of key Spanish artists, such as Antoni Tapies, Mique Barcelo, Jose Maria Sicilia and Juan Uslé, and of international artists like Louise Bourgeois, Julian Schnabel and Robert Longo.

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22
Jul

???????????????????????????????El IE organizó la conferencia “Arte y Diplomacia: Cómo los estados modernos han utilizado las artes visuales como herramienta de marketing” que impartió el historiador Leoncio González de Gregorio Álvarez de Toledo. La conferencia estuvo compuesta por algunos contenidos del  curso que el ponente ha impartido en diferentes ocasiones a los alumnos de postgrado de la Escuela Diplomática. El evento fue presentado por la Decana de Humanidades, Arantza de Areilza.

Lo primero que hizo el ponente fue resaltar que se iba  a centrar “en los aspectos históricos del arte,  más que los estéticos”. Tras esta aclaración, procedió a dar ejemplos actuales del uso de las artes visuales por parte de los Estados para proyectar la imagen deseada y así crear una impresión concreta en la población. Como él mostró, los Estados recurren a la arquitectura en detrimento de la pintura, utilizando como ejemplo de la llamada “arquitectura sensacionalista” el reciente auge de Bakú (Azerbaiyán).  También trató en detalle la teoría relativa a cómo el arte favorece la formación de un Estado, haciendo referencia a Edmund Burke y su obra “Indagación filosófica sobre el origen de nuestras ideas acerca de lo sublime y de lo bello”, cuya lectura recomendó a todos los presentes.

Tras finalizar la introducción teórica, el ponente contextualizo históricamente el tema de la conferencia, dando numerosos ejemplos, algunos realmente sorprendentes. Explicó en primer lugar como, en el siglo XV, la corte española comenzó a utilizar el arte como arma diplomática y como en los posteriores XVI y XVII lo reafirmó. Esto se vio favorecido por numerosos factores entre los que destacó que España fue de los primeros Estados europeos en abrazar el absolutismo y que fue durante el siglo XV cuando se profesionaliza la diplomacia. Destacó asimismo la anécdota del férreo control que mostraba Felipe II de sus apariciones públicas, cuidándose mucho de generar el mayor impacto.

Tras la contextualización histórica pasó al tema que iba a dominar la ponencia: el Lenguaje. El lenguaje es la clave de la comunicación artística y diplomática, y, por ello “el transmisor adecúa el mensaje al lenguaje del receptor”.  Para resaltar la importancia de este punto el profesor González de Gregorio utilizó como ejemplo a Fernando “el Católico” quien variaba la forma del lenguaje según quién fuese su interlocutor, en Aragón utilizaba el estilo gótico mientras que en sus dominios italianos el renacentista. Después el ponente realizó un recorrido por diversas obras del arte español explicando sus connotaciones históricas y el mensaje que había detrás. Entre ellos destacó dos paisajes de Lisboa con los que Felipe II delimitaba el espacio geográfico de sus dominios, un cuadro de Felipe V con el Escorial de fondo con el que el primer monarca Borbón se representaba como heredero de la gloria pasada y el Guernica de Pablo Picasso con el que la República Española pretendía sensibilizar a las naciones de los horrores de la guerra, teniendo como objetivo final la implicación de las naciones del Pacto de No Intervención.

Una vez concluida la ponencia se abrió el habitual turno de preguntas donde la comunidad del IE inquirió al ponente sobre los esfuerzos diplomáticos detrás de la devolución del Guernica, el coleccionismo y el lenguaje utilizado por el papado durante el renacimiento.

Art & Diplomacy: How modern states used visual arts as a marketing tool”

IE hosted a workshop on “Art & Diplomacy: How modern states used visual arts as a marketing tool.” headed by historian Leoncio González de Gregorio Álvarez de Toledo. The workshop was based on the course the professor teaches to graduate students at the Spanish Diplomatic School. The event was introduced by Dean of Humanities Arantza de Areilza.

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22
Jul

???????????????????????????????El pasado 11 de Junio tuvo lugar en el IE la presentación del libro del profesor Juan José Prat “La historia del cuento Tradicional” en la que participaron, además del autor de la obra, el editor Pep Bruno, catedrático Joaquin Diaz y la Decana Arantza de Areilza.

Arantza de Areilza, Decana de Humanidades del IE, tomo la palabra en primer lugar. Dedico los primeros minutos a describir el lugar de la charla, el pabellón de papel diseñado por el arquitecto japonés Shigeru Ban, Premio Pritzker 2014. Prosiguió introduciendo a los ponentes que participaron en la presentación.

A continuación Joaquin Diaz, Catedrático de Estudios de la Tradición en la Universidad de Valladolid y académico de la Real Academia de Bellas Artes de la Purísima Concepción, tomó la palabra. Rememoro como conoció al profesor Prat, cuando como director de la Revista de Folklore recibió un artículo que firmaba un doctorando de la Universidad de UCLA. En su ponencia destaco la vigencia de los relatos y la importancia del libro como recopilación de los diferentes tratados que hablan del cuento.

???????????????????????????????Pep Bruno, editor de la obra y director de la editorial Palabras del Candil, habló en tercer lugar. Primero explicó la naturaleza de la editorial que dirige y el objetivo de la misma,  difundir publicaciones de libros y cuentos de narradores orales profesionales. Posteriormente resalto las virtudes de la obra, mencionando que lo que le interesó de la obra del profesor Prat fue su interés por esa figura desconocida que suelen ser los narradores, describiéndola como “un mapa que nos guía a lo largo de la historia del cuento”.
Finalmente Juan Jose Prat, Doctor of Philosophy por la Universidad de California y profesor del Language Lab de IE University, habló de su obra. De una forma muy metódica dijo que su obra, que intermedia entre el estudio filológico y el folclorístico, se estructuraba en tres partes. La primera parte trata sobre la tradición que desemboca en el cuento. La segunda parte es un recorrido por la historia del cuento, comenzando por los papiros del Antiguo Egipto hasta los hermanos Grimm, pasando por Mesopotamia, la Biblia, la tradición grecorromana, India, la tradición musulmana medieval, China, el remamiento italiano, el barroco francés y el orientalismo.  Durante su explicación el ponente compartió con el público ejemplos de cada momento histórico. La tercera y última parte del libro es un repaso, por países, de las principales colecciones de cuentos folclóricos que se ha hecho desde el siglo XIX hasta hoy día. Concluyó  su ponencia diciendo “me ha faltado incluir el cuento pintado, la miniaturas, los retablos y los imaginarios” esperando poder acometerlo en un próximo volumen.

Tras las ponencias se cedió la palabra al público generándose un entretenido debate, se preguntó a los ponentes sobre la época dorada del cuento, las razones por las cuales surgen mismas temáticas en dos lugares distintos y la tradición americana precolombina.

Juan Jose Prat presents his new book “La Historia del Cuento Tradicional (The History of Traditional Storytelling)”

On June 11 IE hosted the presentation of the book “La Historia del Cuento Tradicional (The History of Traditional Storytelling)” by Professor Juan Jose Prat. Participants in the event included editor Pep Bruno, Professor Joaquin Díaz, and Dean Arantza de Areilza.

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26
Jun

El Globe Shopper

Escrito el 26 junio 2014 por Alumni en Clubs & Activities, Sectorial, Special Events

RDR_4326Cómo convertir al Globe Shopper en un fan de España fue el contenido central de la Jornada organizada por el IE Alumni Tourism Club en la sede de IE Business School durante la ponencia de Paloma Lucas, quien desde hace 7 años es directora de Marketing de Global Blue para España, hoy el primer operador de IVA del mundo.

Hoy en día el negocio del turismo de shopping reporta a España unos ingresos anuales de 1.100 millones de euros y crece a tasas superiores al 20%. Los globe shoppers son los responsables de este motor económico. ¿Cómo se posiciona nuestro país frente a otros destinos europeos? Paloma nos indica que España ocupa la segunda posición pero sólo supone el 8% del total de las ganancias en Europa. Madrid tiene gran influencia sobre asiáticos dado su posicionamiento en joyería y relojería, turistas con un mayor gasto medio que los rusos, quienes por contra eligen Barcelona y realizan un mayor número de operaciones.

Según Mercedes Blanco Vicepresidente del IE Alumni Tourism Club “Europa cuenta con la ventaja competitiva de ser el destino elegido por estas nacionalidades. Ponencias como la vivida esta tarde nos ayudan a sembrar doctrina en nuestro sector y destacar nuestra oportunidad de crecimiento”.

RDR_4314How to convert the Globe Shopper into Spain’s fans was the central content of the Conference organized by the IE Alumni Tourism Club based in IE Business School during the presentation by Paloma Lucas, Marketing Manager Global Blue Spain, today the first operator of VAT in the world.

Nowadays the shopping tourism business reports to Spain annual revenues of 1.1 billion euros and it grows at rates higher than 20%. The globe shoppers are responsible for this economic engine. How is positioned our country against other European destinations? Paloma tells us that Spain occupies the second position but only represents 8% of total earnings in Europe. Madrid has great influence on Asian given its position on jewellery and watches, tourists with more average expend than the Russians, who on the contrary choose Barcelona and made a higher number of operations.

According to Mercedes Blanco, Vice President of the IE Alumni Tourism Club “Europe has the competitive advantage of being the destination for these nationalities” “Conferences like that this one help us to doctrine in our sector and highlight our growth opportunity”.

26
Jun

IML_7891El Aula Magna del Instituto de Empresa acogió una jornada centrada en el cliente y sus emociones. Cuidamostucoche.com, INESE y IE organizaron una convocatoria bajo el título ‘De las Transacciones a las relaciones. Servicios, vínculos y… ¿emociones?’, en la que se aportó un punto de vista diferente sobre las emociones y la felicidad en el ámbito de la empresa y su conversión en ventas.

Ricardo Conesa, director del Programa Superior de Empresas del Automóvil del IE, presentó a los distintos ponentes. El primero, Pedro Sanz, presidente de cuidamostucoche.com, resaltó que su entidad busca el desarrollo en dos líneas: satisfacer al usuario y construir herramientas para las empresas que permitan emocionar al consumidor final. Afirmó así que hay que aprender, “alejados de los números, cómo llegar a las emociones de los clientes”. “Nuestra experiencia de décadas tratando con automovilistas, concesionarios de marcas y talleres de reparación la hemos plasmado en cuidamostucoche.com. Hemos unido la experiencia, la técnica, la responsabilidad social imprescindible hoy en una sociedad avanzada como la nuestra, con las nuevas tecnologías, todo ello para ofrecer servicios de máxima calidad, no a un colectivo de clientes, o automovilistas, sino a personas concretas, con nombre y apellido, que tienen necesidades diferentes, y a quienes les gusta que las quieran”, afirmó.

Posteriormente, el director editorial de INESE, Juan Manuel Blanco, indicó que, en un momento como el actual de máxima competencia, junto a precio los clientes buscan calidad, coberturas y buena relación entre ambos factores.

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La profesora del IE Business School y especialista en Operaciones, Daisy Escobar, se refirió a la creación y gestión de las relaciones con el cliente; justo después, María Jesús Álava, psicóloga, socia directora de Apertia y directora de Álava Reyes, argumentó la importancia de la felicidad en el desarrollo empresarial.

Posteriormente intervino Susana Gómez, subdirectora adjunta de Normativa de Vehículos de la DGT, remarcando la importancia de tener coches que cumplan las normativas vigentes y estén en buen estado para evitar accidentes y muertes en la carretera y finalizó la jornada Ramón Moratilla, director general de cuidamostucoche.com. “En cuidamostucoche, el cliente y sus necesidades son el centro de nuestra estrategia. Orientamos todas la operaciones a crear servicios personalizados, con nombre y apellidos; que generen valor, que lleguen en el momento justo, que sean fácilmente percibidos y así ¡emocionen!”, afirmó. Su lema indica claramente esta idea: ‘Si cuidas tu coche, él te cuidará’. “Desde cuiadamostucoche, confiamos haber aportado ideas que implementen nuevas vías de valor: para el automovilista, que mantiene su coche a punto, con la mejor solución y en su taller de confianza; para la compañía, que fideliza y aumenta prestaciones al cliente, reduciendo las incidencias y gastos, y para la sociedad, con coches más seguros que aumentan la seguridad vial, el bienestar y la felicidad”, concluyó.

1
Abr

Truchado-Ballesteros-MartíInteresantísima Mesa Redonda organizada por la Asociación de Antiguos Alumnos del IE Business School que se ha celebrado el martes 11 en el Aula Magna, y que ha contado con un plantel de ponentes con experiencia muy rica y complementaria. La sesión estuvo moderada por Luis Truchado, ExMBA ’89, de EuroGalenus Executive Search, que realizó una introducción al tema de la jornada utilizando datos de un estudio de CEGEDIM Strategic Data sobre el estancamiento reciente del número de moléculas promocionadas, que ha corrido paralelo a la reducción de tamaño de las redes de venta desde 2008.

La primera presentación corrió a cargo de Jordi Martí, VP Director General para España de CELGENE, quien desarrolló su presentación sobre las claves de cambio e innovación. Jordi fue crítico con algunos comportamientos poco evolucionados de la Industria y llamó a un cambio radical de actitud que permita que el decisor y pagador perciba a los laboratorios como “socios, más que como meros vendedores”. Ofreció datos como que conseguir un 1% de reducción en casos de cáncer, generaría 500 millones de dólares en incremento del PIB. La combinación de cambios demográficos, cronificación de algunas enfermedades y la crisis general económico financiera obligan a la Administración Pública a recortes en el acceso, que no siempre reconocen el esfuerzo innovador. Esta adaptación a un nuevo modelo requiere vencer la resistencia al cambio y dosis significativas de coraje para llevarla a cabo.

Continuó Pedro Ballesteros, Director de la Unidad de Negocio de Productos Establecidos de PFIZER-España, que ofreció datos sobre la evolución de los modelos de negocio y estructuras a lo largo del tiempo bajo el sugerente título: “Un viaje fuera de la patente”. El 70% del mercado español en la actualidad son marcas o genéricos que han perdido la patente, pero que mantienen un valor que hay que defender. Pedro reclamó que hay que innovar en el modo de estar presente en el mercado y ser creativo en incluir estrategias y tácticas colaborativas con el cliente como centro de toda nuestra atención. Para ello, las Unidades de Negocio deben tomar decisiones más cerca del cliente, con una estructura más descentralizada.

IE Healthcare Club-11Mar14Como ya es habitual durante las participativas mesas redondas del IE Healthcare Club, los asistentes preguntaron sobre las limitaciones de acceso a productos innovadores, el porqué –a igual precio- se pretende favorecer al genérico sobre la marca, sobre la importancia del Departamento de Comunicación y sus profesionales y la formación permanente de los Comerciales, KAM, Market Access, RAS, etc. que son la punta de lanza ante el cliente.

A continuación se sirvió una copa de vino español por cortesía de CEGEDIM Strategic Data durante la cual se pudo hacer networking presencial y charlar más distendidamente.

4
Mar

IML_1885Con la marea blanca de plena actualidad, y la reciente noticia de dejar sin efectos la externalización sanitaria madrileña según Ignacio González , el IE PPP Club lanzó su última conferencia: Los Modelos de Colaboración Público-Privada en Sanidad: A examen.

Comenzó Juan José Güemes, Chairman International Center for Entrepreneurial Managament del IE y ex-Consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, planteando el por qué sí o por qué no optar por estos modelos.
Partiendo de que las alternativas que hay son la gestión directa, con la característica básica de los empleados funcionarios, o gestión mixta o externalizada (o privatizada tal y como se conoce periodísticamente). Donde en esta última es fundamental definir la transferencia de riesgo, diferenciándose el riesgo de demanda (donde se encuentran el Modelo Alzira y el Modelo Muface) y el riesgo de disponibilidad (el Modelo de Project Finance Initiatives).
Para terminar la introducción, Juan José Güemes dio un repaso al contexto de los nuevos hospitales de la Comunidad de Madrid, destacando la variabilidad del coste sanitario per cápita, y cómo en Madrid es el más eficiente frente al resto de comunidades autónomas, y más aún, cómo importan los resultados en términos de calidad.

IML_1922A continuación, expuso Alberto de Rosa, Consejero Delegado de Ribera Salud y miembro de Foro PPP, explicando el Modelo Alzira, destacando el carácter Público del modelo, tanto en la financiación capitativa, en el control y en la propiedad; especialmente, cómo consta de a mayor participación privada, mayor control público. A su vez, matizó también que el triángulo del éxito se fundamenta en la gestión y planificación clínica, en las tecnologías de información y comunicación, y en las políticas de RRHH; en su conjunto, creando una cultura corporativa para el Sistema de la Salud de la población.
Del mismo modo, Alberto de Rosa explicó su opinión sobre la necesidad de reflexionar como sociedad, para enfrentar el modelo sanitario, y cómo hay que avanzar en la flexibilización de los modelos para conseguir sinergias entre todos, hay que sumar todas las posibilidades que tenga el país, e incluso atraer inversiones extranjeras.

Por otro lado, Javier Murillo, Consejero – Director General de SegurCaixa Adeslas y Presidente de la Fundación IDIS, presentó el Modelo Muface como un modelo consolidado de colaboración en el que los funcionarios del Estado y sus familias, más de 2 millones de personas, eligen anualmente entre el sistema público o las aseguradoras privadas para recibir la prestación de asistencia sanitaria. En el año 2012 el 85,4% de los funcionarios públicos de Muface eligieron alguna de las aseguradoras privadas.
El Modelo Muface aporta eficiencia y altos niveles de satisfacción para el mutualista, donde además el coste es cerrado y cierto para la Administración, siendo una herramienta eficaz de control presupuestario. La insuficiente financiación pública y el envejecimiento del colectivo protegido condicionan la sostenibilidad del modelo. Javier Murillo terminó su intervención indicando que El modelo ofrece suficientes ventajas como para contar con una financiación suficiente. No obstante, dada la actual situación económica, es necesario ahondar en las medidas que potencian la eficiencia  del modelo y contribuyan a la sostenibilidad del sistema sin impactar negativamente en las cuentas del Estado.

Como último ponente presentó Eduard Rius, Director de Infraestructuras Sanitarias de Acciona Concesiones y ex-Consejero de Salud de la Generalitat de Cataluña, desde la perspectiva de los modelos de colaboración público-privada de infraestructura sanitaria, destacando que han existido siempre, pero la responsabilidad del gestor público es buscar la mayor eficiencia en la gestión de los recursos públicos, y dentro de esta vocación de servicio público los modelos de colaboración público-privada tienen que responder a un estudio de Value for Money. El modelo tiene que aportar valor, y si se quiere, se puede.
Eduard Rius, del mismo modo, describió la evolución del modelo concesional en España, y cómo en la Comunidad de Madrid, se crearon empresas públicas con gestión empresarial, dando lugar al éxito rotundo de los 8 hospitales que se lanzaron. Pero que frente a la marea blanca y la necesidad de reformar la Función Pública en Sanidad, es fundamental tener en cuenta todos los colectivos intervinientes, hay que relativizar el discurso de la Sanidad, y hay que saber explicarlo.
IML_1857Por último, y enmarcado en el examen de estos modelos, tenemos nota en infraestructura, en puesta en servicio, en disponibilidad, coordinación, y satisfacción del cliente, pero suspendemos en el proceso de oferta y la valoración de las mismas. Como reflexiones y para mejorarlo, Eduard Rius añadió el reforzar la función coste-beneficio que aporta a la Administración, y la necesidad de valorar de forma objetiva este tipo de modelos.

En el turno de debate, presentando los Closing Remarks, moderó Paloma Alonso, Responsable del Programa Superior de PPP Sanitarias del IE, y CEO de Globesalud, donde se volvió a incidir en las 3 conclusiones más importantes: 1) la bancabilidad y viabilidad del sistema, que si responde al correcto Value for Money inicial estará asegurada, 2) que el acomodamiento del funcionariado público es insostenible, y que se debe fomentar la formación y comunicación de estos modelos, y también se han de crear incentivos económicos y profesionales, y 3) es necesaria la transparencia y un control exhaustivo del sistema con una medición de desempeño e indicadores. Todo ello para controlar el “alto voltaje político que tiene el Sector de la Sanidad.

With the trending topic of Madrid Health Service, and after the last call by Ignacio González  of leaving with no effects Madrid Health Outsourcing, IE PPP Club launched its last conference: Public-Private Partnerships Health Models: to be tested.

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