Entradas Etiquetadas con ‘human resources’

16
Mar

On March 14th, 2011 at IE Business School, with a massive presence of professionals from retail and coaching sectors, Benoit Mahé launched the book: “Retail Coaching: the new discipline to increase productivity at retail”, event organized by the chair of Responsible Strategic Communication of IE.

This Book boosts an innovative discipline: Retail Coaching, that promotes the achievement of outstanding results in retail networks through the application of Coaching and NLP techniques combined with management tools.

The author, Benoit Mahé, founder of CapKelenn Retail Coaching, was accompanied on the stage by relevant specialists: Pascual Montañés, Director of the chair of Responsible Strategic Communication of IE, Luis Carchak, ICF (International Coach Federation) President for Spain and author of the preface of the book, Marta Sanchez Serrano, Global Retail Director PepeJeans, Gustavo Bertolotto, Director Instituto Potencial Humano, Enrique Sesé, Strategic Director Distribución Actualidad retail magazine and Eduardo Tormo, Director of Tormo y Asociados.

The Book is already available in Spanish in all the best Spanish libraries, including the IE bookshop. Also availble online through www.profiteditorial.com

For more information, see www.capkelenn.com or contact info@capkelenn.com

Este 14 de marzo de 2011 en el Aula Magna del IE Business School, en presencia de numerosos profesionales del retail y del coaching, Benoit Mahé lanzó el libro: “Retail Coaching: la nueva disciplina para aumentar la productividad en el comercio”, acto organizado por la Cátedra de Comunicación Estratégica Responsable del IE.

Esta obra impulsa una disciplina innovadora, el Retail Coaching, que promueve la obtención de resultados destacados en la gestión de tiendas con la aplicación del coaching y de la PNL, combinados con los mejores métodos de gestión.

El autor, Benoit Mahé, fundador de CapKelenn Retail Coaching, estuvo acompañado en la mesa presidencial de personalidades destacadas: Pascual Montañés, Director de la Cátedra de Comunicación Estratégica Responsable del Instituto de Empresa, Luis Carchak, Presidente de ICF (International Coach Federation) España y prologuista del libro, Marta Sanchez Serrano, Global Retail Director de PepeJeans, Gustavo Bertolotto, Director del Instituto Potencial Humano, Enrique Sesé, Director de Planificación Estratégica de la Revista del Retail Distribución Actualidad y Eduardo Tormo, Director General de Tormo y Asociados.

El libro se encuentra ya disponible en todas las mejores librerías de España, incluida la tienda del IE. También se puede comprar en línea en www.profiteditorial.com.

Para más información, consultar www.capkelenn.com o contactar con info@capkelenn.com

10
Nov

El tema de las constelaciones organizacionales tiene un toque estelar y, en cierto modo, ajeno a los problemas mundanos que nos rodean cada día de nuestras vidas. No obstante, les sorprenderá lo práctica y aplicable que puede resultar esta herramienta para el cambio en la gestión de su entorno profesional o personal. IE HR Club organizó un taller, el pasado 25 de Octubre, al cual asistieron más de 25 personas, para presentar a los estudiantes y a los antiguos alumnos esta técnica de desarrollo organizativo relativamente nueva:  las constelaciones organizacionales.

Empecemos por los conceptos básicos:

  • una constelación es un sistema (no debe sorprendernos, el inventor de la metodología es alemán…);
  • sus raíces se remontan a los métodos tribales para resolver problemas, es intuitivo y se basa en las relaciones personales;
  • las organizaciones se rigen mediante las leyes de un sistema familiar, las leyes del «toma y daca».
  • el concepto de pertenencia es crucial: ¿quién pertenece a una constelación concreta? La principal diferencia entre una organización y una familia es que, a diferencia del parentesco, la pertenencia a otras estructuras sociales es voluntaria;
  • «la ley del silencio». La confidencialidad es fundamental para estar seguros de que existe suficiente confianza entre los participantes para poner en marcha el flujo de energía.

Tras una breve introducción teórica, pasamos a lo más interesante: trazar nuestras propias constelaciones utilizando símbolos concretos para los hombres, las mujeres y los eventos. La característica clave de la imagen (la «radiografía») está en la dirección en la que miran los miembros de la constelación. Se le pidió a uno de los participantes que dibujase una imagen en la pizarra y, a continuación, se le pidió que sustituyese las figuras dibujadas en la pizarra por personas reales de la clase, asegurándose de que ocupasen exactamente la misma posición que en el dibujo.

El siguiente paso consistió en preguntar a los «modelos» cómo se sentían en esas posiciones, permitiéndoles después intercambiar puestos para que se sintiesen más cómodos. Esto sentó las bases de un diálogo constructivo en torno a los problemas reales dentro del equipo, incluso aunque ninguno de los «modelos» estuviera familiarizado con la situación. Así se demostró que el concepto realmente funcionaba y los participantes se sorprendieron sinceramente por la energía creada por este ejercicio aparentemente sencillo.

Esto puede servir como fase inicial del coaching de grupos. Existen numerosas variantes del enfoque y se pueden añadir nuevos elementos al sistema (por ejemplo, un cliente o una tarea). Lo que hay que entender es que cada persona tiene una perspectiva propia sobre lo que ocurre en la organización y nadie tiene la imagen global. Por consiguiente, las constelaciones organizacionales son otra herramienta para formar una visión compartida en una empresa… una tarea que muchas no consiguen culminar.

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