Entradas Etiquetadas con ‘operations’

10
Oct

El jueves 23 de Septiembre  se celebró en la Cámara de Comercio de San Sebastián un evento organizado por el club y coordinado por  Jon Ojanguren y Rafael Barahona, quienes expusieron su visión entorno a  las estrategias de Operaciones para afrontar la salida de la crisis actual.

Cada  empresa requiere de su particular receta, no obstante, existen  cinco ejes sobre los que valorizar desde  el punto de vista del cliente: Garantía de  Calidad; Reducción de Costes ; Cumplimiento de Plazos ; Preservar la Seguridad; y Mejora de la Motivación.

Gestionar  con eficacia requiere de  establecer indicadores comprensibles, priorizar separando lo urgente de lo importante,  y trabajar en  equipo.

La  organización del trabajo, ha de estar orientada hacia la autogestión, los  operarios deben ser polivalentes  para la producción, los ajustes y mantenimiento. Las secciones de mantenimiento contarán con la estructura mínima posible .

Para mejorar los procesos, la clave es eliminar o minimizar etapas que no aporten valor al producto y ajustar la producción a la demanda del cliente / mercado. Una fábrica a óptimo rendimiento de producción genera valor añadido, pero en los momentos actuales, un stock de productos no vendibles  provocará  la pérdida de competitividad si al  inmovilizar el capital circulante en el almacén.

Para reducir los stocks necesitamos procesos robustos ( buen desempeño en el reto Máquinas) y centrar la visión de los recursos en el cuello de botella u operación más lenta, así como optimizar el layout.

Por otra parte, hemos de recurrir a la subcontratación en busca  de flexibilidad y reducción de costes,  centrando  los recursos internos en los procesos de valor.

Por último,  mantener siempre visualizada la cadena de valor como un todo, las decisiones tomadas en  un punto condicionan el resto de la cadena.

Last Thursday September 23rd, in San Sebastian´s Chamber of Commerce, was celebrated an event organized by the club and coordinated by Jon Ojanguren and Rafael Barahona, who exposed visionary guidelines towards how Operations Strategy must face the current situation of economic crisis.

Each company requires its own specific solution to find the way out; nevertheless, there are five drivers to be focused on, from the client´s point of view: Quality, Costs, Time of Delivery, Security, and Motivation Improvement.

In order to manage effectively, performance indicators must be comprehensible, as well as the prioritization of the important over the urgent, and team work must be reassured.

The organization of chores must be relied on a self-management basis, and operators should look over and react to production, adjustments, maintenance. In fact, the maintenance area´s structure must be as flat and narrow as possible.

To improve processes, the key is to eliminate or minimize stages that don´t increase product value and adjust production to clients and market´s demands. A factory in its optimum production level generates added value, but in current times, a stock of not-for-sale products will cause loss of competitiveness due to the immobilization of working capital in the warehouse.

To reduce stocks, a well-built process (excellent performance of Machinery) and focused vision in the lowest stage will be needed, but also the optimization of layout.

On the other hand, turning to outsourcing looking for flexibility and a way of lowering costs is a recommended option, this way the company´s own resources stay focused on valuable processes.

And last but not least, we must look at the value chain as a whole, and be aware that any decision making will have its effects on some point.

4
Oct

LEAN SERVICES EN EL SECTOR BANCARIO

Escrito el 4 octubre 2010 por Alumni en Functional Area

On the September 21st the conference about the implementation of the  Lean Services within the banking sector and services in general was given by the IE professor Antonio Zabaleta a member of BBVA Lean program.

The summit started with  José Luis Fernández the president of IE Operational Club and Luis Ángel Ullivarri the Equifax director of operations.

The main topic was to share experience about the implementation and the management of Lean Methodology regarding various sectors of service across the world.
During the event , a variety of ideas were shared regarding how can Lean be used in order to improve the Customer Service at a lowest possible cost taking in account all possible decision making difficulties this may involve, and  also how to predict the customers demand and its role within the sector of Services around globe.
The final word was taken by Daisy Escobar the IE director and professor of the  Operations area.

We are looking forward to our meeting again to be organized by the IE Operational Club

El pasado 21 de septiembre se llevo a cabo una conferencia sobre la aplicación de Lean Services en el sector bancario y en los servicios en general, impartida por Antonio Zabaleta, profesor del IE y miembro del equipo del programa Lean del BBVA. La sesión fue introducida y moderada por el José Luis Fernández, presidente del Club de Operaciones del IE, junto con Luis Ángel Ullivarri, director de Operaciones de Equifax. En dicha sesión se compartieron experiencias en cuanto a la aplicación de la metodología Lean en distintos sectores del mundo de los servicios, así como de la gestión por procesos vinculados.
A lo largo de la sesión se debatieron las distintas visiones de cómo Lean debe ser una herramienta de mejora del servicio al cliente al menor coste posible, con todos los retos que esto supone principalmente a la hora de tomar decisiones difíciles en la empresa, así de cómo predecir la demanda del cliente y su papel dentro del mundo de los servicios.
La sesión fue cerrada por Daisy Escobar, profesora y directora del área de Operaciones del IE.
Os esperamos para próximos eventos del Club de Operaciones del IE

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